有效期
床垫和弹簧床架在以下情况发生异常磨损，Elite为您提供10年的睡眠保障。
所有非人为造成的材料或者工艺上的缺陷以及从收到货品之日计起24个月之内的损坏。从第三年开始，我们将按照您已使用的产品年限酌情收费。
若需完全更换产品，我们将参考购买时的价格来决定您需承担的费用。
质保有效期从收到货品之日计起。客户需自行激活质保。
免责
有厚衬垫的床垫在睡觉人最舒服的地方形成一个茧。在此位置，天然材料不均匀沉降是正常的。因为柔软的天然材料被压缩，身体会留下印痕。因此，床垫的松弛和由于正常使用而对垫料的压缩不在质保范围内。低于床垫高度15%的沉降被认为是正常且可接受的，并且不会影响床垫的支撑或舒适度。
在购买后开始使用的头几个月，必须按照Elite护理手册的建议，定期翻转床垫。不适当的搬运及使用或运输不当造成的损坏：如污渍；折痕；折叠；撕裂；把手损坏；拉链损坏或轻微的变化和颜色差异不包括在质保范围内。
由于使用不匹配的床架及弹簧床架导致的床垫损坏不在质保范围内。
以下条款在履行质保前优先满足。在申请质保时，Elite将检查和评估受损或有缺陷产品的状况。
Elite 自行决定是否更换；维修或打折。Elite保留对任何索赔的有效性提出异议而不作进一步赔偿的权力。
投诉必须在发现缺陷的30天内以书面形式发送给Elite相关人员。必须出示发票或收据正本作为购买证明。只有在证明文件中确认的人员才能享受保障。
遇到原来的部件已停产或不使用，Elite保留以相似的产品替代的权力，如面料；对投诉中未涉及的但类似面料的这种情况不在质保范围内。
对有缺陷的产品进行维修不会影响延长最初的质保期限。
Elite保留对产品进行检查的权力，并自由决定该缺陷是否包括在质保范围内。在此前提下，Elite将承诺免费更换有缺陷的床垫或维修有缺陷的产品，而不提供任何其他服务或赔偿，也不承担任何其他义务。 Elite保留这两种义务的选择权力，并拒绝承担因无法获得产品而产生的不合理费用的责任。
未经Elite事先书面同意，由第三方进行的维修工作将宣告质保无效。更换后的部件仍归Elite所有。若该产品不再由Elite生产，Elite将提供合适的替代品，并保留决定更换哪个产品最合适的权力。
运输；包装和管理费用由客户承担。如果标识购买物品的标签已被移除，则质保将不再适用。
质保期从收到货品之日计起，并以质保激活为条件。为此，请填写以下表格，以便我们登记您的联系信息。我们保证所有收集到的信息只会被Elite所用。
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