14 Avril 2021 | News
« Notre recherche de l’excellence nous a amenés à choisir Elite »
Hôtel de Paris Monte-Carlo - un service d’exception
L’iconique palace « Hôtel de Paris Monte-Carlo » propose à sa clientèle un service d’excellence. Depuis 2017, l’établissement a choisi d’offrir à ses hôtes le confort de sommeil exceptionnel des matelas Elite. Rencontre avec Ivan Artolli son directeur général qui a opéré la récente mue de cet hôtel mythique idéalement situé sur la place du Casino à côté de l’Opéra et des thermes Marins Monte-Carlo.
Comment avez-vous découvert Elite ?
Ivan Artolli : La rénovation réalisée entre 2014 et 2018 nous a permis de repenser la qualité de sommeil du nouvel Hôtel de Paris Monte Carlo. Notre recherche de l’excellence nous a amenés à choisir un partenaire tel que Elite avec les avantages du service avant et après-vente que votre maison propose. L’enchantement de nos clients et le dépassement de leurs attentes ont toujours été l’ambition de notre hôtel légendaire. Le confort de notre literie et donc la qualité du sommeil de nos clients nous ont ainsi toujours tenu à cœur.
Un hôtel peut-il se différencier de ses concurrents grâce au confort de sommeil qu’il offre à ses clients ?
IA: Pour un établissement de notre standing, qui bénéficie d’une telle réputation, le confort de nos clients a toujours été au centre de notre attention et le sera dans le futur. Nous sommes affiliés à Leading Hotels of the Worlds. Les standards élevés de qualité de confort nous ont d’ailleurs permis de recevoir le statut 5 Étoiles de Forbes Travel Guide et bien d’autres reconnaissances.
Qu’est-ce qui vous a donné envie de travailler avec Elite ?
IA : La maison bénéficie d’une très bonne réputation. Aussi, nous avons vérifié la qualité de l’expérience et la satisfaction de vos clients ainsi que le retour d’expérience que les hôtels que vous fournissez avaient reçu de leurs hôtes. Nous avons ensuite testé plusieurs modèles de la gamme des matelas que vous proposez pour trouver celui qui allait être le plus confortable pour nos clients.
Que privilégiez-vous lorsque vous acquérez des matelas ?
IA : Un des objectifs de la Principauté de Monaco, de la Société de Bains de Mer et de nos hôtels est de respecter la nature et l’environnement, et de le prouver en bénéficiant d’une certification internationale de tourisme durable. La literie Elite bénéficie d’une certification EU ECOLABEL ce qui nous a permis d’être, nous-mêmes, certifiés GREEN GLOBE depuis 3 ans.
Nous avons une clientèle qui est très attentive à l’impact de nos choix et à la manière d’opérer sur notre écosystème. Votre literie durable est perçue comme un avantage pour la clientèle de notre hôtel ainsi que nos collaborateurs.
